8 основных причин отсталости российского рынка логистического аудита
Аудит дело долгое, дорогое и неприятное. А как же ему быть приятным, если приходят неулыбчивые серьезные люди, отказываются от чая с тортиком и садятся копаться в твоих процессах, требуют бесконечные документы, о существовании многих из которых ты и сам не подозревал, дергают и отвлекают от работы твоих сотрудников и задают какие то малопонятные вопросы и постоянно тихо между собой что то обсуждают? При этом за твои же, немаленькие деньги. Как сказал один из авторов - «увидел аудитора-убей». Жестоко конечно, но выражает общее отношение - а вот именно оно в корне неправильное.
Пока экономика росла и в ходу были наценки 300-700 процентов и маржа в 500 можно было залить неэффективное операционное болото деньгами и не задумываться об экономии, производительности, ответственности и оптимизации. Можно было плодить дублирующие процессы дублирующих процессов и создавать безумные подразделения с непонятной даже для создавшего целью - доходность все покрывала.
Но времена изменились - денег не стало и кормить прорву непонятных сотрудников, отвечающих за непонятные процессы в непонятных подразделениях стало не на что.
Самые неуклюжие сдулись сразу, некоторые еще потрепыхались, но кризис настиг и их. Оставшиеся, спешно соскочив с трона бросились искать внутренние резервы для выживания, беспорядочно и бездумно махая шашкой, кося все подряд и выжигая святым напалмом и хорошее и плохое - это и была первичная оптимизация. После такой массовой корпоративной резни, то что уцелело просто перестало работать - вернее работает, но вяленько.
Вот тут то и понадобились аудиторы и консультанты - это именно те люди, которые могут оценить корпоративные процессы, и не основании собственных, весьма немалых, знаний и опыта предложить решения по улучшению эффективности работы компаний, а если потребуется - то и создать процессы из ничего, при этом с максимальной пользой. Стоят они дорого, но и эффект соответствующий.
Вообще рынок аудита и корпоративного консалтинга в России, за исключением обязательного финансового, почти не развит.
На наш взгляд мы подобрали 8 наиболее распространенных причин.
1.Мы ленивые А ведь это гораздо проще - повторяя путь ленивца, медленно скользить от рабочего трона до вожделенной кассы и два раза в месяц видеть результат своей отсутствующей деятельности. Зачем работать по-новому, напрягаться, что то осваивать еще и под присмотром каких то молодцов - а вдруг они низко эффективность оценят и переведут в почтовый отдел - марки лизать? (Еще хуже, если рекомендуют на аутсорс перевести - там один молодец за весь наш департамент работает и в 16 раз дешевле, но тсс!!!). Вот вяло и ковыряемся в том, что само получилось, зато на словах - мы инициативные и передовые!!!! А почему? -
2. Мы мнительные Ни один владелец бизнеса или ТОП менеджер, даже под страхом жуткой пытки в виде щекотания пяток, не признается, что процессы в компании, которую от создавал\ руководил всю жизнь не идеальны или требуют анализа эффективности. «Я не для того создавал эту компанию, чтобы позволить каким то шибко умным людям копаться в процессах, которые я организовал, как мог. Да еще и рекомендации давать - самому мне, да еще и за мои деньги. Не бывать этому!!!» Тем временем возможная прибыль спокойно утекает в шлюзы и заработанные "лярды" скрытно или явно разворовываются, потому что:
3.Мы нечистоплотные А у нас так заведено. Все держится на всевозможных схемах, откатах, распилах, бэкфлипах, чернушных договоренностях, бакшишах, подношениях, братьях, сватьях и кумах. А тут придут придурки - все просчитают, сравнят и все крысиные ходы найдут. И в лучшем случае - кормовую поляну отнимут, а в худшем - "посадют". "Посадют", как пить дать. Какой уж тут аудит и оптимизация! Мы всеми силами будем саботировать эту идею!!! А все потому, что:
4. Мы жадные Мы вообще не любим ни за что никому платить. И не просите, батенька. У нас все на Горбушке и на торрентах. И мы совсем не понимаем, как можно кому-то заплатить за идею! Это что вообще? Значит придут, посидят-понаблюдают, что-то предложат и счет выставят. Как так? Непонятно. Деньги мы можем только получать - если нам самим идея присниться во время послеобеденного офисного коматоза - сразу к владельцу, и дайте мне миллион алых роз. И все из 5000 купюр свернутых. И все потому, что:
5. Мы очень бедные (очень богатые) Аудит стоит денег. Стоит прилично. И многие компании не могут его себе позволить, хотя и осознают потребность в изменениях. Есть и обратная сторона - денег очень много, тогда заказывается аудит от ведущих зарубежных компаний. (Не путаем с их российскими дочками). Пафосно заказываем и проводим самый сложный анализ, платим неимоверную кучу денег, а потом не можем использовать, потому что:
6. Мы не стараемся Получив увесистый том рекомендаций мы даже не пытаемся разобраться, что же происходило и что же нам советуют сделать за выше озвученную кучу денег. А это требует методичности, желания разбираться и желания применять полученную информацию. Тяга к знаниям и возможностям, которые они дают, должна заменить надежду на русский авось и стремление забивать гвозди микроскопами. И всегда стоит помнить: если вы не знаете, как это выключить - не включайте. Но мы не помним, потому что:
7.Мы очень самонадеянны Мы считаем, что все можем сами. Сами разобраться, сами понять, что нужно изменить, сами разработать методику, сами внедрить. Легко. Тем более, что у нас в корпоративной столовой помощником повара работает Вася П. - он вчера на базаре что то про кайдзен слышал и даже видел плакат с изображением Фудзи. Значит у него есть соответствующий опыт - он то нам все и оптимизирует. И сидят целые подразделения в крупных компаниях - анализируют и оптимизируют в меру своего понимания и способностей, пишут отчетики наверх, но изменений не произойдет, потому что:
8. Мы боимся. Изменений боятся все, но мы особенно. Боязнь нового, боязнь самой работы, боязнь потерять теплое местечко, боязнь за свою устроенную\неустроенную жизнь, боязнь будущего помноженная на нестабильную экономическую ситуацию с стране дает эффект пароноидального сопротивления изменениям. Вообще любым. А зря.
На сладкое, так всеми любимый чек-лист.
Вам точно Не нужен аудит цепей поставок если:
В общем плане:
✔︎Вы точно знаете все модели организации цепей поставок и уже выбрали оптимальную для вашего бизнеса
✔︎Вы точно знаете законодательство, регламентирующее вашу деятельность и полностью ему соответствуете
✔︎Вы отлично знаете методики планирования и анализа товарных циклов и уже внедрили лучшие
✔︎Вы понимаете что такое стандартизация процессов и операций и уже стандартизированы
✔︎Вы понимаете важность стратегий и политик и все стандартные процессы у вас уже описаны и выполняются
✔︎Вы построили коллектив единомышленников, понимающих и разделяющих цели и ценности компании и способы их достижения
✔︎Вы уже автоматизировали необходимые вам процессы
В плане закупочной деятельности:
✔︎Вы наизусть знаете мировой рынок вашего товара и постоянно его мониторите
✔︎Вы отлично разбираетесь в тонкостях его производства, а соответственно в политиках качества
✔︎Вы уже получили максимально выгодные условия от поставщиков и точно знаете, что они наилучшие
✔︎Вы умеете оценивать новых иностранных поставщиков и работаете только с самыми надежными
✔︎Вы регулярно проводите маркетинговые анализы и ваши товарные матрицы постоянно актуальны
✔︎Вы применили наилучшую методику планирования и соотношение оборачиваемость\товарный остаток\CSI у вас оптимальное
✔︎У вас нет возвратов, рекламаций и отзывов
✔︎Вы организовали и поддерживаете долговременные, взаимовыгодные отношения с поставщиками и вместе достигаете целей компании
✔︎Вы постоянно следите и анализируете действия конкурентов
То же самое относится к продажам, стоит просто заменить поставщиков на клиентов)))
В плане логистики:
✔︎Вы отлично разбираетесь в рынке международной и внутрироссийской логистики и постоянно его мониторите ✔︎Вы знаете все сильные и слабые стороны всех логистических схем и уже выбрали наилучшую ✔︎Вы знаете всех игроков логистического рынка и уже работаете с оптимальными ✔︎Вы прекрасно понимаете ценообразование отрасли и уверены что получили максимально выгодные условия ✔︎Вы наизусть знаете нормативные акты, регулирующие эту отрасль и уверены в соответствии ✔︎Вы уже внедрили лучшие методы логистического планирования и организовали упругую и стабильную цепь поставок ✔︎Вы отлично осознаете риски и провели необходимые процедуры, чтобы их минимизировать ✔︎Вы организовали оптимальное складское хранение по максимально выгодной вам цене, ровно на необходимой вам площади ✔︎Все складские операции отлично отработаны и высокоэффективны ✔︎Вы используете новейшие методики и автоматизацию, чтобы уменьшить ручные операции ✔︎Вы полностью исключили злоупотребления и порчу товара ✔︎У вас никогда не происходит авралов и цейтнотов
В плане таможенного оформления:
✔︎Вы знаете всех игроков таможенного рынка и уже работаете с оптимальными ✔︎Вы прекрасно понимаете ценообразование отрасли и уверены что получили максимально выгодные условия ✔︎Вы прекрасно знаете свой товар, знаете требования к нему таможен разных стран и полностью им соответствуете ✔︎Вы прекрасно разбираетесь в методах нетарифного регулирования и точно знаете, что все необходимые разрешительные документы у вас получены ✔︎Вы абсолютно уверены что выполнили все обязанности перед государственными контролирующими органами ✔︎Ваш товар не допускает трактовок ✔︎Вы абсолютно уверены, что правильно оформляли товар в течении предыдущих 5 лет, и это точно будет актуально в течении пяти следующих))) ✔︎Вы четко выполняете условия контрактов и не вызываете вопросов со стороны валютного контроля и фин.мониторинга (это тот, что привыкли называть 115-ФЗ)
В плане кадров: ✔︎У вас уже работают высокоэффективные профессионалы ✔︎Компетенции каждого вашего сотрудника полностью соответствуют рабочим задачам ✔︎Распределение нагрузки в компании оптимально ✔︎Штатное расписание тоже оптимизировано - сотрудников ровно столько, сколько необходимо ✔︎Все работники замотивированы и лично заинтересованы в успехе компании и полностью отвечают за своевременность и качество работ в рамках стандартизированных процессов ✔︎В вашей компании нет внутрикорпоративных войн, конфликтов интересов и подковерных интриг ✔︎Вы абсолютно уверены в отсутствии злоупотреблений со стороны сотрудников
В плане бизнес-процессов: ✔︎Все процессы в компании прозрачны и понятны ✔︎Вы полностью изжили бюрократию ✔︎Каждый внутрикорпоративный процесс стандартизирован, описан и эффективен ✔︎Вы уделяете огромное внимание таймингу ✔︎Максимальное число бизнес процессов автоматизировано и число сотрудников, отвечающих за обеспечение жизнедеятельности компании минимально ✔︎Отлично знаете что такое WMS, ERP, CRM и кучу других, понимаете их бенефиты и постоянно их используете.
P.S. Существуют ли компании, которым не нужен аудит? Наверняка! Вот, например Dyson - передовая компания с мировым именем, в которой мечтают поработать очень многие профессионалы. Но стала она такой не сразу и во многом благодаря консультантам и аудиторам.