Статьи

8 основных причин отсталости российского рынка логистического аудита

Аудит дело долгое, дорогое и неприятное. А как же ему быть приятным, если приходят неулыбчивые серьезные люди, отказываются от чая с тортиком и садятся копаться в твоих процессах, требуют бесконечные документы, о существовании многих из которых ты и сам не подозревал, дергают и отвлекают от работы твоих сотрудников и задают какие то малопонятные вопросы и постоянно тихо между собой что то обсуждают? При этом за твои же, немаленькие деньги. Как сказал один из авторов - «увидел аудитора-убей». 
Жестоко конечно, но выражает общее отношение - а вот именно оно в корне неправильное.

Пока экономика росла и в ходу были наценки 300-700 процентов и маржа в 500 можно было залить неэффективное операционное болото деньгами и не задумываться об экономии, производительности, ответственности и оптимизации. Можно было плодить дублирующие процессы дублирующих процессов и создавать безумные подразделения с непонятной даже для создавшего целью - доходность все покрывала.

Но времена изменились - денег не стало и кормить прорву непонятных сотрудников, отвечающих за непонятные процессы в непонятных подразделениях стало не на что.

Самые неуклюжие сдулись сразу, некоторые еще потрепыхались, но кризис настиг и их. Оставшиеся, спешно соскочив с трона бросились искать внутренние резервы для выживания, беспорядочно и бездумно махая шашкой, кося все подряд и выжигая святым напалмом и хорошее и плохое - это и была первичная оптимизация. После такой массовой корпоративной резни, то что уцелело просто перестало работать - вернее работает, но вяленько.

Вот тут то и понадобились аудиторы и консультанты - это именно те люди, которые могут оценить корпоративные процессы, и не основании собственных, весьма немалых, знаний и опыта предложить решения по улучшению эффективности работы компаний, а если потребуется - то и создать процессы из ничего, при этом с максимальной пользой.
Стоят они дорого, но и эффект соответствующий.

Вообще рынок аудита и корпоративного консалтинга в России, за исключением обязательного финансового, почти не развит.

На наш взгляд мы подобрали 8 наиболее распространенных причин. 

1.Мы ленивые
А ведь это гораздо проще - повторяя путь ленивца, медленно скользить от рабочего трона до вожделенной кассы и два раза в месяц видеть результат своей отсутствующей деятельности. Зачем работать по-новому, напрягаться, что то осваивать еще и под присмотром каких то молодцов - а вдруг они низко эффективность оценят и переведут в почтовый отдел - марки лизать? (Еще хуже, если рекомендуют на аутсорс перевести - там один молодец за весь наш департамент работает и в 16 раз дешевле, но тсс!!!). Вот вяло и ковыряемся в том, что само получилось, зато на словах - мы инициативные и передовые!!!! А почему? - 

2.  Мы мнительные
Ни один владелец бизнеса или ТОП менеджер, даже под страхом жуткой пытки в виде щекотания пяток, не признается, что процессы в компании, которую от создавал\ руководил всю жизнь не идеальны или требуют анализа эффективности. «Я не для того создавал эту компанию, чтобы позволить каким то шибко умным людям копаться в процессах, которые я организовал, как мог. Да еще и рекомендации давать - самому мне, да еще и за мои деньги. Не бывать этому!!!» Тем временем возможная прибыль спокойно утекает в шлюзы и заработанные "лярды" скрытно или явно разворовываются, потому что:

3. Мы нечистоплотные
А у нас так заведено. Все держится на всевозможных схемах, откатах, распилах, бэкфлипах, чернушных договоренностях, бакшишах, подношениях, братьях, сватьях и кумах. А тут придут придурки - все просчитают, сравнят и все крысиные ходы найдут. И в лучшем случае - кормовую поляну отнимут, а в худшем - "посадют".
"Посадют", как пить дать. Какой уж тут аудит и оптимизация! Мы всеми силами будем саботировать эту идею!!! А все потому, что:

4Мы жадные
Мы вообще не любим ни за что никому платить. И не просите, батенька. У нас все на Горбушке и на торрентах. И мы совсем не понимаем, как можно кому-то заплатить за идею! Это что вообще? Значит придут, посидят-понаблюдают, что-то предложат и счет выставят. Как так? Непонятно. Деньги мы можем только получать - если нам самим идея присниться во время послеобеденного офисного коматоза - сразу к владельцу, и дайте мне миллион алых роз. И все из 5000 купюр свернутых.
И все потому, что:

5. Мы очень бедные (очень богатые)
Аудит стоит денег. Стоит прилично. И многие компании не могут его себе позволить, хотя и осознают потребность в изменениях. Есть и обратная сторона - денег очень много, тогда заказывается аудит от ведущих зарубежных компаний. (Не путаем с их российскими дочками). Пафосно заказываем и проводим самый сложный анализ, платим неимоверную кучу денег, а потом не можем использовать, потому что:

6. Мы не стараемся
Получив увесистый том рекомендаций мы даже не пытаемся разобраться, что же происходило и что же нам советуют сделать за выше озвученную кучу денег. А это требует методичности, желания разбираться и желания применять полученную информацию. Тяга к знаниям и возможностям, которые они дают, должна заменить надежду на русский авось и стремление забивать гвозди микроскопами. И всегда стоит помнить: если вы не знаете, как это выключить - не включайте. Но мы не помним, потому что:

7.Мы очень самонадеянны
Мы считаем, что все можем сами. Сами разобраться, сами понять, что нужно изменить, сами разработать методику, сами внедрить. Легко. Тем более, что у нас в корпоративной столовой помощником повара работает Вася П. - он вчера на базаре что то про кайдзен слышал и даже видел плакат с изображением Фудзи. Значит у него есть соответствующий опыт - он то нам все и оптимизирует. И сидят целые подразделения в крупных компаниях - анализируют и оптимизируют в меру своего понимания и способностей, пишут отчетики наверх, но изменений не произойдет, потому что:

8. Мы боимся.
Изменений боятся все, но мы особенно. Боязнь нового, боязнь самой работы, боязнь потерять теплое местечко, боязнь за свою устроенную\неустроенную жизнь, боязнь будущего помноженная на нестабильную экономическую ситуацию с стране дает эффект пароноидального сопротивления изменениям. Вообще любым. А зря.

На сладкое, так всеми любимый чек-лист.

Вам точно Не нужен аудит цепей поставок если:

В общем плане:

  • ✔︎Вы точно знаете все модели организации цепей поставок и уже выбрали оптимальную для вашего бизнеса
  • ✔︎Вы точно знаете законодательство, регламентирующее вашу деятельность и полностью ему соответствуете
  • ✔︎Вы отлично знаете методики планирования и анализа товарных циклов и уже внедрили лучшие
  • ✔︎Вы понимаете что такое стандартизация процессов и операций и уже стандартизированы
  • ✔︎Вы понимаете важность стратегий и политик и все стандартные процессы у вас уже описаны и выполняются
  • ✔︎Вы построили коллектив единомышленников, понимающих и разделяющих цели и ценности компании и способы их достижения
  • ✔︎Вы уже автоматизировали необходимые вам процессы

В плане закупочной деятельности:

  • ✔︎Вы наизусть знаете мировой рынок вашего товара и постоянно его мониторите
  • ✔︎Вы отлично разбираетесь в тонкостях его производства, а соответственно в политиках качества
  • ✔︎Вы уже получили максимально выгодные условия от поставщиков и точно знаете, что они наилучшие
  • ✔︎Вы умеете оценивать новых иностранных поставщиков и работаете только с самыми надежными
  • ✔︎Вы регулярно проводите маркетинговые анализы и ваши товарные матрицы постоянно актуальны
  • ✔︎Вы применили наилучшую методику планирования и соотношение оборачиваемость\товарный остаток\CSI у вас оптимальное
  • ✔︎У вас нет возвратов, рекламаций и отзывов
  • ✔︎Вы организовали и поддерживаете долговременные, взаимовыгодные отношения с поставщиками и вместе достигаете целей компании
  • ✔︎Вы постоянно следите и анализируете действия конкурентов
То же самое относится к продажам, стоит просто заменить поставщиков на клиентов)))

В плане логистики:

✔︎Вы отлично разбираетесь в рынке международной и внутрироссийской логистики и постоянно его мониторите
✔︎Вы знаете все сильные и слабые стороны всех логистических схем и уже выбрали наилучшую
✔︎Вы знаете всех игроков логистического рынка и уже работаете с оптимальными
✔︎Вы прекрасно понимаете ценообразование отрасли и уверены что получили максимально выгодные условия
✔︎Вы наизусть знаете нормативные акты, регулирующие эту отрасль и уверены в соответствии
✔︎Вы уже внедрили лучшие методы логистического планирования и организовали упругую и стабильную цепь поставок
✔︎Вы отлично осознаете риски и провели необходимые процедуры, чтобы их минимизировать
✔︎Вы организовали оптимальное складское хранение по максимально выгодной вам цене, ровно на необходимой вам площади
✔︎Все складские операции отлично отработаны и высокоэффективны
✔︎Вы используете новейшие методики и автоматизацию, чтобы уменьшить ручные операции
✔︎Вы полностью исключили злоупотребления и порчу товара
✔︎У вас никогда не происходит авралов и цейтнотов

В плане таможенного оформления: 

✔︎Вы знаете всех игроков таможенного рынка и уже работаете с оптимальными
✔︎Вы прекрасно понимаете ценообразование отрасли и уверены что получили максимально выгодные условия
✔︎Вы прекрасно знаете свой товар, знаете требования к нему таможен разных стран и полностью им соответствуете
✔︎Вы прекрасно разбираетесь в методах нетарифного регулирования и точно знаете, что все необходимые разрешительные документы у вас получены
✔︎Вы абсолютно уверены что выполнили все обязанности перед государственными контролирующими органами
✔︎Ваш товар не допускает трактовок
✔︎Вы абсолютно уверены, что правильно оформляли товар в течении предыдущих 5 лет, и это точно будет актуально в течении пяти следующих)))
✔︎Вы четко выполняете условия контрактов и не вызываете вопросов со стороны валютного контроля и фин.мониторинга (это тот, что привыкли называть 115-ФЗ)

В плане кадров:
✔︎У вас уже работают высокоэффективные профессионалы
✔︎Компетенции каждого вашего сотрудника полностью соответствуют рабочим задачам
✔︎Распределение нагрузки в компании оптимально
✔︎Штатное расписание тоже оптимизировано - сотрудников ровно столько, сколько необходимо
✔︎Все работники замотивированы и лично заинтересованы в успехе компании и полностью отвечают за своевременность и качество работ в рамках стандартизированных процессов
✔︎В вашей компании нет внутрикорпоративных войн, конфликтов интересов и подковерных интриг
✔︎Вы абсолютно уверены в отсутствии злоупотреблений со стороны сотрудников

В плане бизнес-процессов:
✔︎Все процессы в компании прозрачны и понятны
✔︎Вы полностью изжили бюрократию
✔︎Каждый внутрикорпоративный процесс стандартизирован, описан и эффективен
✔︎Вы уделяете огромное внимание таймингу
✔︎Максимальное число бизнес процессов автоматизировано и число сотрудников, отвечающих за обеспечение жизнедеятельности компании минимально
✔︎Отлично знаете что такое WMS, ERP, CRM и кучу других, понимаете их бенефиты и постоянно их используете. 

P.S. Существуют ли компании, которым не нужен аудит? Наверняка! Вот, например Dyson - передовая компания с мировым именем, в которой мечтают поработать очень многие профессионалы. Но стала она такой не сразу и во многом благодаря консультантам и аудиторам.

Так что не нужно нас бояться,  мы - полезные)))
Внутренний аудит